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      蘇寧易購上買進口奶粉兩月不到貨 商家:疫情影響 直郵發貨較慢

      時間:2023-03-20 00:09 瀏覽:

        購買的奶粉遲遲不到貨,郭女士失去了耐心。

        今年1月27日,西安市民郭女士在蘇寧易購APP中“澳洲線上藥房海外專營店”為孩子購買了3桶共520元的進口奶粉,本以為一周左右就能收到奶粉,沒想到卻一等再等,“2月3日,看到系統中還沒顯示發貨,我咨詢客服后,對方回復稱快遞為直郵,正常情況下需要等待4至8周工作日時間,已經正常發出,不支持退換!惫空f,無奈下她只好繼續等待,但直到目前,雖然已經超過8周工作日的時間,她還是沒有收到快遞。

        “近期,在向蘇寧易購平臺反映此事后,通過協商,商家答應退款,但需要我收到貨物并拒簽,等商家收到貨物后,才能退款!惫空f,貨物是否能運達都是問題,她認為很不合理。

        華商報記者在郭女士訂單信息中看到,其購買的奶粉共3罐520元,下單時間為1月27日,目前顯示正在退貨流程中。記者通過該店鋪查看,不少進口奶粉商品信息確實都會標注“直郵4-8周”的字樣。

        4月8日下午4時許,記者通過蘇寧易購APP聯系到了商家“澳洲線上藥房海外專營店”,“客戶拍的是直郵發貨的,受疫情影響的,所以時效比較慢!笨头藛T解釋稱,直郵都是比較慢,現在沒有辦法,會將情況進行反饋。

        溝通過程中,商家向記者回復,稱目前已經給客戶退款,客戶收到包裹時拒收即可。隨后,郭女士稱,系統中已顯示退款完成。

        華商報記者 于震

        



      來源:-華商報

       
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