近日，農行西安長安區大學城支行像往常一樣緊張而有序的開展著各項工作，這時一位女士詢問是否可以兌換零錢，大堂經理賈利娟經過耐心詢問得知，客戶手提袋里裝著硬幣、零鈔還有一些殘損幣�？蛻粽f去了隔壁的幾家銀行都因為人手不夠、清點時間過長為由都婉拒辦理了，便抱著試試的態度來到農行。
大堂經理立刻將該情況反饋至內勤行長陳林，內勤行長在不影響網點正常辦理其他業務的前提下，隨即彈性增開“社�？ǚ⻊諏９瘛�，安排一名柜面經理專門受理該業務，柜面經理張傲熟練的接過客戶遞進來的袋子，把紙幣和硬幣分開，認真的清點紙幣。內勤行長陳林也放下手中的工作，幫忙清點硬幣。經過兩人專業細心的清點和高效的配合，最終準確無誤的將8031元交到客戶手中。通過與客戶交談，了解到客戶是在隔壁盛世商都做小本生意，每過一段時間就會有很多零錢，今天第一次來農行辦理，沒想到會這么順利和舒心。隨后柜面經理還向客戶講解了一些殘損幣兌換的要點、識別假幣的方法與技巧。
農行西安長安區支行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，讓高效的服務落在實處，以優質的服務溫暖人心，用實際行動詮釋金融為民，致力于打造有責任、有溫度的銀行。
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